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| 当サイトに寄せられるよくある質問についてお答えいたします。こちらで問題が解決しない場合はご面倒ですが弊社までお問い合わせください。 |
| お問い合わせ先 |
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㈱大地の響 (0875)25-8592 |
| メールによるお問い合わせはinfo@daichinohibiki.comまでお願いします。 |
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Q ご登録に関する質問 |
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Q1.会員になるための条件はありますか？ |
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A. |
入会に際しての条件は基本的に設けておりませんが、当社規定の条件を満たしていないと当社が判断した場合には、会員資格を付与しない場合もありますのでご了承ください。 |
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Q2.登録用紙がありますか？ |
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A. |
面倒な書類を記入する必要はありません。インターネット環境があれば簡単・手軽に、しかも無料で会員登録していただけます。いったんご登録いただくと、次回お買い物時から、お名前やご住所などを再度入力する必要がありませんので、さらに快適にお買い物をしていただけます。 |
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Q3.登録に必要なものは何ですか？ |
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A. |
インターネット会員登録はオンラインからのみ受け付けます。インターネット環境のあるパソコンと、IDとして使用するメールアドレス及びパスワードをご用意ください。 |
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Q4.会員資格に有効期限はありますか？ |
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A. |
ありません。インターネット会員は一度ご登録いただくと退会するまで会員資格を有することができます。 |
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Q5.登録料が必要ですか？ |
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A. |
インターネット会員の登録料は不要です。また年会費などもまったく必要ありません。お気軽にご登録ください。 |
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Q6.会員の資格を譲渡したいのですが･･･。 |
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A. |
インターネット会員の資格を譲渡することはできません。また、会員の名義変更も受け付けておりません。新しくご登録ください。 |
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Q7.外国籍でも登録できますか？ |
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A. |
可能です。ただし日本国内に住民票のある方に限ります。また商品を海外に発送することもできません。 |
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Q8.法人でも会員登録できますか？ |
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A. |
法人のインターネット会員登録はできません。個人としてご登録ください。法人の代表者が個人名で登録することに関しては問題ありません。 |
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Q9.会員登録だけしたいのですが･･･。 |
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A. |
インターネット会員登録手続きのみは受け付けておりません。一番最初に商品をご購入いただく際にメールアドレス、パスワード、ご氏名、住所他の個人情報をご入力いただき、インターネット会員としてご登録いただきます。一度ご登録いただくと、次回お買い物時から、お名前やご住所などを再度入力する必要がありません。なお、入力いただいた個人情報につきましては、弊社の通信販売で使用するほか、弊社または弊社の関連会社の「商品」「サービス」のご案内で使用する場合がございますが、法令に基づく場合または上記の利用目的を達成するために必要な範囲内で業務を委託する場合を除き、第三者に提供いたしません。詳しくは以下のページをご参照ください。
個人情報の取り扱いについて
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Q10.会員登録せずに商品を購入したいのですが･･･。 |
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A. |
当サイトでの商品のご購入にあたっては、インターネット会員登録が必須となります。ご面倒でも、必ずインターネット会員として登録の上、商品をご購入ください。 |
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Q 配送に関する質問 |
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Q1.配送料を教えてください。 |
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A. |
配送料は全国一律1,000円です。ただし購入商品の合計金額が30,000円以上のお買い物をされますと配送料は無料とさせていただきます。代引き手数料は別途お申し受けいたします。 |
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Q2.注文後、どれぐらいで到着しますか？ |
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A. |
ご注文メール確認日より、即日～3営業日内に発送致します。土・日・祝日は、営業日に含まれません。万が一、3営業日以上発送が遅れる場合は、メールにてご連絡を致します。
配送に要する時間は弊社からの距離及び配送業者に依存しますが、概ね1～3日で到着します。ご注文いただいてから7日以上商品が届かない場合は、ご面倒ですがinfo@daichinohibiki.comまで、ご連絡をお願いします。
ご注文確認メールは、自動返信システムにて即時発送されるため、届いていない場合はメールアドレスの記載間違いか、PCメールの受け取り拒否が考えられます。 |
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Q3.本人以外の住所へも配送できますか？ |
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A. |
可能です。ショッピングカートお買い物内容確認画面の「配送先情報[追加/変更]」から、お届け先の新規登録を行えば、本人以外の住所への配送が可能になり、一度登録した配送先は次回のお買い物でも入力なしで指定可能です。 |
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Q4.日時指定はできますか？ |
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A. |
できます。日付のみの指定も、時間帯のみの指定も可能です。ショッピングカートお支払方法の画面にて希望日、希望時間帯を入力してください。 |
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Q5.代金引換便の取り扱いがありますか？ |
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A. |
ございます。ただし代引き手数料はお客様にご負担いただきます。代引き手数料は商品代金によって異なります。代引き手数料は以下の通りです。
商品代金 １万円未満 ・・・・・・ ３００円
商品代金 ３万円未満 ・・・・・・ ４００円
商品代金 １０万円未満 ・・・・・・ ６００円
商品代金 ３０万円未満 ・・・・・・ １０００円
一部離島地域では代金引換便の取り扱いがない場合もあります。ご注文時にお問い合わせください。
代金引換便には現金決済とクレジット決済の２種類の決済方法からお選びいただけます。クレジット決済の場合、ご利用いただけるクレジットカードは以下のページでご確認ください。
佐川急便「e-コレクト」取り扱いクレジットカード一覧
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Q ショッピングに関する質問 |
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Q1.振込先を教えてください。 |
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A. |
弊社の振込先は以下の通りです。
<<銀行>>
銀行名：観音寺信用金庫（カンオンジシンヨウキンコ）
支店名：港支店（ミナトシテン）
口座種別：普通口座
口座番号：0615099
口座名義人：株式会社大地の響（カブシキガイシャダイチノヒビキ）
<<ゆうちょ銀行>>
記号：16340
番号：10286691
口座名義人：株式会社大地の響（カブシキガイシャダイチノヒビキ）
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Q2.オンラインでしか注文できないのですか？ |
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A. |
インターネット会員はショッピングカートでのお買い物、または注文専用メールアドレスorder@daichinohibiki.comへ直接メールいただくことで注文できますが、それ以外のご注文方法はご利用いただけません。大地の響会員にご登録いただくと、フリーダイヤルでのご注文、FAXでのご注文も承ります。 |
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Q3.カード決済ができますか？ |
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A. |
できます。取り扱いクレジットカードは下記のとおりです。
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VISA |
マスターカード |
JCB |
アメリカンエクスプレス |
ダイナーズ |
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また、代金引換便でもクレジット決済とジェイデビッド決済が可能です。ご利用いただけるクレジットカードおよびキャッシュカードは以下のページでご確認ください。
佐川急便「e-コレクト」取り扱いカード |
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Q4.品切れ製品/販売終了製品を確認できますか？ |
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A. |
商品が品切れ際は、商品紹介画面において在庫が少なくなったときは「在庫希少マーク」が、また品切れの際には「在庫切れマークが」と表示され、対象商品は購入できなくなります。商品についての変更、販売終了などは当サイトにて告知いたしますが、予告なく行う場合もあります。ご了承ください。 |
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Q5.注文受付時間はありますか？ |
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A. |
インターネット会員によるオンラインでのご注文には、時間の制限はありません。24時間受け付けておりますので自由にご注文ください。 |
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Q6.注文を取り消す場合はどうすればいいの？ |
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A. |
商品の発送は入金確認後となります。ご注文後、入金までの間にご注文を取り消す場合はご面倒でも弊社までお電話にてご連絡ください。その際にご本人様を確認させていただく場合もございますので、ご了承くさだい。入金完了後にご注文を取り消したり、代引きを指定してのご注文の取り消しはできませんのでお気をつけください。 |
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Q 返品に関する質問 |
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Q1.返品はできますか？ |
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A. |
お客様のご都合でご返品の際は、商品をお受取りになってから７日以内に電子メール、またはお電話で弊社までご連絡下さい。ご連絡のないまま返品されましても受付できかねますので、必ず事前にご連絡ください。ただし、下記の商品については商品の性質上、開封・開栓後の返品はできませんのでご了承下さい。
・水響観
・アミノシアノ
・EMBCモルト
・SWA/EMBC石けんスパイラルウェーブアモルファス
・沐浴樹
・固形バイオ
返品・交換時の送料につきましては、お客様のご都合で返品の場合はお客様負担、商品の破損・不良による交換の際は往復運賃ともに弊社が負担致します。お問い合わせ後１週間以内に商品をご返送していただけなかった場合には、返品・交換をお断りさせていただきます。商品に傷や汚れを付けられている場合には、ご返品・交換はお断りいたします。
連絡先メールアドレス：info@daichinohibiki.com
連絡先電話番号：0875-25-8592
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Q2.返品の手続き方法を教えてください。 |
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A. |
①まずは弊社まで電子メールかお電話にてご連絡ください。電子メールでご連絡いただく場合は以下の項目についてご記入ください。
・お客様情報(ご氏名・登録メールアドレス・住所・電話番号)
・返品したい商品名及び数量
・納品書番号
・返品したい理由
なお、お電話の場合でも同じ内容についてお聞きいたします。
内容によっては返品をお受けできない場合もございます。
連絡先メールアドレス：info@daichinohibiki.com
連絡先電話番号：0875-25-8592
②弊社が返品を承認した場合、
お客様のご都合で返品される場合は、任意の宅配便にて弊社までご送付ください。商品違い、あらかじめの欠損など弊社のミスによる返品の場合は、代金着払いにてご送付ください。またその際に商品交換を希望される場合は、先に弊社より新しい（または正しい）商品を同時交換便で送付いたしますので、お手元の返品商品を宅配便のドライバーにお預けください。
③返品交換時に差額が発生する場合は、追い金が必要な場合は入金確認後の発送、返金が必要な場合は先に発送して後日お客様のご指定の口座に返金いたします。
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Q3.本人以外の口座への返金はできますか？ |
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A. |
できません。必ずご本人名義の口座をご用意ください。 |
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Q 退会に関する質問 |
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Q1.インターネット会員を退会したいのですが･･･。 |
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A. |
インターネット会員登録を解除する場合は、オンラインショッピング「マイページ」にログインして「退会」のリンクをクリックしてください。一度退会されますと、お客様情報はすべて削除され、蓄積されたポイントはすべて消去されます。また、次回お買い物時に再登録が可能ですが、消失したポイントを復帰することはできません。以上の条件を承諾される場合は[退会する]ボタンをクリックして退会してください。 |
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